居民評價：工作普遍馬虎
澳門日報 | 2006-05-08
公務員應以「福為民開」的精神作為基本工作態度，而居民對本地公務員的為民精神又有何評價？不少居民認為，公務員因手執鐵飯碗，工作反而「馬馬虎虎」、「得過且過」的情況很普遍。但有居民指出，公務員的工作態度比澳葡時代進步，但有必要改變「散、慢」的工作方式。

缺競爭機制效率低　

有王姓年輕人表示，本地公務員的專業知識不夠，很多時到政府機構詢問情況都得不到答案，要幾番波折才能找到勉強接受的「答案」；工作態度大有問題，若多番詢問，就會擺出「不耐煩」的態度，像暗示「你好煩！」她覺得以旅遊服務業為主的澳門，公務員更要時刻注重形象，莫予人「上樑不正下樑歪」的感覺。

另有居民稱，公務員的辦事效率太低，不少事情要「一拖再拖」，如投訴某件事，都要等「一頭半個月」才有人跟進、處理。他認為，這與政府內部缺少競爭機制及澳門的悠閒文化有關，因公務員的升遷不一定與工作表現成正比，使人員產生「做又卅六，唔做又卅六」的消極心態，且澳人「行路都悠閒過人」，做事當然更慢，故不敢指望公務員能多做點甚麼事。

須改散慢工作方式　

不過，並不是每位居民對公務員都是有彈無讚。有黃姓中年居民認為，公務員整體形象已比回歸前後改善了很多，擺架子的情況減少了，算是「逢問必答」，以前可能「理都唔理你」。但作為公務員，對自身應有更高要求，除了改變工作態度，更重要的是提高辦事效率，改變「散、慢」的工作方式。