支付習慣大不同 過渡需耐心 劉本立會長籲多種方式並行
力報 | 2021-05-05

　　 隨着本地移動支付的不斷普及，本地移動支付工具使用率持續增加。據澳門金融管理局公布2020年第四季本地移動支付交易數據顯示，交易筆數為2,464萬筆，按年躍升191%；交易金額達23.3億澳門元（下同），按年更激增259%。截至2020年底，本地受理移動支付的機具及二維碼數量達70,000個，按年增加89%。當局指，2020年第四季本地移動支付交易金額創單季歷史新高。

　　 由此可見，電子移動支付已是本澳未來發展的大趨勢，交易筆數及交易金額未來將持續攀升。本報記者亦於近日以街訪方式，訪問過一眾本澳市民現時對於使用移動支付與現金的習慣，結果顯示，日常生活中，較年輕一輩的居民基本上已習慣使用移動電子支付，出街已幾乎不帶現金；然而較年長的一輩的第一選擇則仍是現金，移動支付似乎對他們來說操作還是太複雜。

電子支付免卻「散紙」找續

　　 較為年輕的市民陳先生表示，現時出街主要是使用電子支付為主，因為在使用過程上較為方便，亦免卻了「散紙」的找續，且電子支付在操作上也較快捷，一「掃Code」即可，不用接觸到現金亦較衞生。市民黃先生亦表示，現時已基本不用帶現金出街，一部手機已可應付所有支付需要，認為現時澳門在電子支付的普及程度還是較高。

長者稱電子支付使用繁複

　　 而長者居民鄺先生則表示，一直都沒有用「嗰啲嘢」，認為操作上複雜，即使有仔女教用亦很快便會忘記如何使用，因此電話中一直都沒有安裝相關支付程式，還是維持使用現金。羅先生則表示，兩者都要兼備，電子支付程式在使用上的確很方便，因此也有學習使用，但銀包中也不能沒有現金，始終有時到街市買餸還是使用現金居多，認為實際生活上還是不能脫離現金。

　　 有團體早前就本澳電子支付發展發表意見書，認為本澳電子支付推行過急，配套尚未完善；亦憂慮獨居民長者或不擅使用，部分長者會逐漸被邊緣化。加上本地電子支付服務系統曾出現服務異常，影響商戶及居民使用信心。

本澳長者用電子支付普及率不及鄰近地區

　　 因此就本澳未來的電子支付發展，如何與現金之間取得平衡，以及在居民使用習慣和服務技術發展步伐等方面如何作出適配。澳門經濟學會會長劉本立表示，近年來本澳的電子支付發展的確較快，這與特區政府的積極推動，去年推出的兩輪消費卡，以及即將在6月推出消費優惠計劃等系列措施分不開。他亦指，本澳的電子支付發展起步較遲，但近年來在政府大力推動下，本澳已發展到較先進水平；亦留意到本澳長者在使用電子支付的普及率上，是不及鄰近地區長者，或許這與鄰近地區的長者較願意接受新事物有關。

過渡需時 社會應給予耐性

　　 至於如何能為本地長者跨過使用電子支付上的障礙，劉本立建議，各電子支付服務機構、民間社團、以及家人都需要多花時間及耐性教導長者；就如十多年前由傳統電話轉用智能電話般，都需要一個過渡適應期，到現時大部分的長者均已能熟悉操作智能電話，且能活用各社交軟件作為溝通工具。他又指，本澳在發展電子支付初期，各平台較為分散，的確在使用上較為繁複，而近年經過金管局等多方的努力，當局推出「聚易付」等相關整合措施，已令操作上變得更為簡易便捷，亦令使用者更有保障。

　　 劉本立指，電子支付的發展必定是未來的大勢所趨，目前已有不少居民已不用帶銀包上街，一部電話已能應付所有消費支付需求。相信未來電子支付的使用對象必不僅只是年輕人，隨著時間的推移，必然有愈來愈多長者加入使用行列，劉本立對此是感到樂觀。

本澳目前宜多種方式並行

　　 至於電子支付與現金兩者如何取得平衡。劉本立分析，在推動新事物發展必然會存在過渡期，特區政府在推行時亦有顧及各層面人士；目前本澳的商戶基本上都既接受電子支付，亦保留了現金交易，讓不懂得電子支付的人士也可進行消費。他指出，內地現時有部分地區已發展到不接受現金支付，但認為澳門未至於此，多種支付方式並行才切合本澳目前實際環境，不會對不懂得使用電子支付人士的生活構成障礙。

（編輯：陳宇東）